誰的職場不委曲,比起委曲求全,更要“委曲不全”。
前些日子,人民日?qǐng)?bào)推薦《善待你所在的單位》一文火了,在“珍惜單位”下有一條叫“珍惜關(guān)系”,里面寫到:
單位的各種關(guān)系一定要珍惜,寧可自己受委屈也盡量不爭高低。
一個(gè)人只有能夠處理好和自己有工作關(guān)系的關(guān)系才叫能力。
首先,人是社會(huì)關(guān)系的總和,社會(huì)關(guān)系的好壞直接決定、或者強(qiáng)烈影響了一個(gè)人的幸福感,這也是著名的哈佛大學(xué)“幸福力76年跟蹤項(xiàng)目”的研究成果:
“最終決定內(nèi)心是否有充足幸福感的,是我們與周圍人之間的關(guān)系。”
但是,“單位的各種關(guān)系一定要珍惜,寧可自己受委屈也盡量不爭高低”,是真正意義上健康的職場關(guān)系嗎?誰的職場都有委曲,但以“委曲求全”來整理內(nèi)心秩序的方式,對(duì)嗎?
一、為什么不能沉醉于“委曲求全”?
我的兩個(gè)師妹即將從大學(xué)畢業(yè),最近這段時(shí)間她們?cè)诓煌墓緦?shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間我聽到最多的感受就是“委屈”,而大多數(shù)時(shí)候,她們都選擇了“委曲求全”。
說實(shí)話,那些讓她們委曲求全的事情,聽起來都是芝麻綠豆大的小事,但是新人的世界就是瑣碎和芝麻,他們很難“見山不是山”。
別說職場新人,就連很多職場老人,沉醉在自我營造的這種“自我犧牲、顧全大局、舍小為大”情緒里的人,其實(shí)不在少數(shù),可問題是,這樣的情緒只會(huì)在他們職場的認(rèn)知底層中埋下雷,如果用這樣的認(rèn)知方式面對(duì)工作,未來的職場路會(huì)“自我添加”許多苦難。
所以,首先第一點(diǎn)就是要告訴自己,我不能沉醉在這種情緒,我得出來。為什么“委曲求全”不值得沉醉?
首先,“委曲求全”的關(guān)系不健康,“公平”感會(huì)讓你內(nèi)心失衡。
無論是上下級(jí)相處,還是同事之間,覺得自己委曲求全的人,有兩種情緒:
第一種,是自我感染、甚至是自我感動(dòng)。人本身的“公平感”成了這種自我感染情緒的犧牲品,但公平感并不會(huì)因?yàn)檫@種“自我沉醉”而消失。
“覺得自己委曲”和“覺得應(yīng)該被公平對(duì)待”是對(duì)立的,對(duì)立讓人內(nèi)心秩序混亂,相當(dāng)于雙標(biāo),犧牲一種標(biāo)準(zhǔn)硬去接受另一種標(biāo)準(zhǔn),這種給個(gè)人情緒埋下隱患的做法,容易在日后引起情緒大爆發(fā),不長久,有危險(xiǎn)。
第二種,是自以為是的自我優(yōu)越感,其核心是“顧全大局”,他自己首先覺得自己的行為是“顧全大局”的表現(xiàn),同時(shí)他可能覺得大家都會(huì)認(rèn)可他的“顧全大局”,類似于一種補(bǔ)償心理,從“委曲”到“優(yōu)越”。
兩種情緒的交織,打破了情緒的平衡點(diǎn),人會(huì)感到糾結(jié)。
帶著這樣擰巴情緒的人,何談處理好自身和工作、和同事的關(guān)系,繼而說如何維持良好、健康的職場交往呢,就很難。
第二,以“委曲求全”為代價(jià)建立的關(guān)系網(wǎng)太脆弱,不值得握住不放。
前面提到了哈佛幸福力的研究,這個(gè)項(xiàng)目的研究成果里說到,“好的人際關(guān)系,可以保護(hù)我們的大腦,但關(guān)系的質(zhì)量比數(shù)量重要。”
質(zhì)量之所以重要,是因?yàn)橘|(zhì)量背后是一個(gè)人的真實(shí)感受的累計(jì)。真實(shí)感受一旦和“委屈”和“爭高低”這樣的字眼搭配,可想而知,背后的不和諧。
讓你感覺“非常委屈”和“想要爭高低”的關(guān)系,是不和諧的,本身有多脆弱,不言而喻。這樣的關(guān)系確實(shí)值得珍惜嗎?用“內(nèi)心的委曲求全”換得“表面的和平共處”,意義有多大?
況且,職場關(guān)系不是一成不變的,一直憋屈容易讓人當(dāng)成軟柿子。
我有個(gè)伯伯是公務(wù)員,快退休了,他說退休之后是可以返聘,家人怕他退下來以后會(huì)不適應(yīng),所以就說“返聘回去繼續(xù)工作,也很好啊”,結(jié)果他說,“還是不去了,以前都是我的下屬,現(xiàn)在變成我的領(lǐng)導(dǎo),變成別人指點(diǎn)你了,不好。”
想想看,公務(wù)員這種相對(duì)固定的職場關(guān)系都是這樣,大部分的職級(jí)關(guān)系都不是一成不變的,合作本身充滿變數(shù),在變化里做動(dòng)態(tài)決策,而不是讓自己處于弱勢(shì)姿態(tài)才是正確的選擇。
況且,總是瞻前顧后,怕得罪這個(gè)、惹了那個(gè)的人,活得太憋屈。憋屈一次兩次,你可能還能忍,但是時(shí)間長了,別人把你當(dāng)成軟柿子,遇事就推給你,當(dāng)“背鍋俠”有什么意思?
孔子說“以直報(bào)怨”而非以德報(bào)怨。有時(shí)候,人活得自我一點(diǎn)、真實(shí)一點(diǎn),并沒有什么錯(cuò)。
二、是真的“委曲求全”?“感受層”之上的“戰(zhàn)略層”是什么?
湖畔大學(xué)的梁寧老師在產(chǎn)品思維課程里講過,用戶體驗(yàn)分為5個(gè)層次,最下面是感知層,最上面是戰(zhàn)略決策層。
如果一段關(guān)系是一個(gè)產(chǎn)品,那么感知層的量變,必然能在一定程度上引起戰(zhàn)略決策層的質(zhì)變。
一段關(guān)系本質(zhì)上就是關(guān)系的體驗(yàn),你希望這段關(guān)系在你的人生中充當(dāng)怎樣的戰(zhàn)略角色?這是問題的本質(zhì)。
往下,你就要從細(xì)節(jié)入手,剖析得失:
1.你要和某個(gè)人締結(jié)怎樣的戰(zhàn)略關(guān)系?你想怎么締結(jié)?
2.你在這段關(guān)系里得到過什么樣的感受,哪些感受推動(dòng)你持續(xù)經(jīng)營,這些經(jīng)營的動(dòng)作是不是最終推動(dòng)你朝著你的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)?
3.相反的,哪些感受阻礙你和他人締結(jié)更深層次的連接,這些阻礙動(dòng)作是不是最后會(huì)促使你改變最初的戰(zhàn)略定位?
問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,意味著每個(gè)人有自己的選擇。比如說,
有些人即便感受很差,但是他能忍,因?yàn)樗X得這和戰(zhàn)略層目標(biāo)比起來,不足掛齒,有些人則相反,覺得感受層面都不好的話,還談什么戰(zhàn)略層,拒絕深入,以至于最后放棄戰(zhàn)略目標(biāo)。
所以,在這里,是不是要“委曲求全”、“不爭高低”,不能光看感受層面,更要看你在這段關(guān)系里的戰(zhàn)略層目標(biāo):
你希望獲得什么,而當(dāng)下的感受是正向還是負(fù)向影響著你的戰(zhàn)略決策層?2種情況:
1.如果你要得到的是戰(zhàn)略層的勝利,當(dāng)下的感受層不夠美好的話,你能不能忍?這種忍耐可能就是以“委曲求全”的外表出現(xiàn)的,你能不能接受?
2.如果有些事情你必須要“委曲求全”,但是你本人又受不了這種感受層的折磨,你舍得放棄曾經(jīng)定下的戰(zhàn)略決策層目標(biāo),而聽從自己的感受嗎?
曾經(jīng)聽過一個(gè)阿里巴巴的例子。
兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭兒A和B為了爭一個(gè)項(xiàng)目,在辦公室“對(duì)峙”了兩個(gè)小時(shí)還難分高下,兩個(gè)人都沒有想輕易松口的意思,可是最后,A因?yàn)锽是“團(tuán)隊(duì)新人”而選擇退出了。
想想,A、B起初會(huì)那么奮不顧身,都因?yàn)樯砗笥袌F(tuán)隊(duì),他們要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)最好的方式當(dāng)然是拿業(yè)績說話。事實(shí)上,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力相當(dāng),如果憑本事,其實(shí)誰爭取到那個(gè)項(xiàng)目都說得過去,但是退出的A不是因?yàn)?ldquo;實(shí)力”,而是因?yàn)锽是團(tuán)隊(duì)新人。
委屈嗎?這樣的做法算不算“委曲求全”?
很多人知道這個(gè)理由可能會(huì)替A鳴不平,回去后怎么和團(tuán)隊(duì)成員交代,這是“委曲求全”啊,但當(dāng)事人是這樣想的嗎?
一個(gè)大項(xiàng)目跑了,A可能也不好受,但是他并不委屈。當(dāng)時(shí)參會(huì)的除了爭執(zhí)的雙方,還有人資總監(jiān),在看到雙方爭執(zhí)不下的時(shí)候,這位總監(jiān)把A叫到一邊,跟他說,這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該給B。
A一聽當(dāng)然就不樂意了,我前面辛辛苦苦在爭,你又不是沒看到,現(xiàn)在跟我說這種話?人資總監(jiān)接著說,B是團(tuán)隊(duì)新人,這個(gè)項(xiàng)目對(duì)他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)來說,拿得下,他未來一年能活下來,拿不下來,可能就是生死問題,但這個(gè)項(xiàng)目對(duì)你們團(tuán)隊(duì)來說,是增加業(yè)績,但還談不上生死。你想想你剛到公司的時(shí)候,是不是也有“老人”這樣扶你一把,你才走到今天?
A楞了一下,說我確實(shí)沒從這個(gè)角度考慮過,那給他吧。
有人說這就是阿里巴巴一直傳達(dá)出的“阿里味兒”——老人自覺帶新人上路,替他人著想的能力。
很多時(shí)候,表面看起來的“委曲求全、顧全大局”其實(shí)不是那么回事,A會(huì)同意退讓,是阿里的價(jià)值觀給了他理順內(nèi)心秩序的充分必要條件,而這個(gè)也是他可以名正言順拿回自己團(tuán)隊(duì)的理由,他們信奉這樣的價(jià)值觀,就能和自己、和團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
項(xiàng)目是一個(gè)具體的事,“爭高低、受委屈”在感受層面,價(jià)值觀則是在戰(zhàn)略決策層。很多時(shí)候,感受層面是為戰(zhàn)略決策層服務(wù)的,感受層面不那么美好的體驗(yàn),在戰(zhàn)略決策層未必是不好。
這個(gè)例子里,A的感受層面可能有“爭輸了、放棄了”的感受,但是他的決策層卻是“阿里味”在支撐他,他愿意放棄感受層面的“輸”,而選擇戰(zhàn)略層面的“贏”,別人眼里的委曲求全,并沒有撼動(dòng)他堅(jiān)持的價(jià)值觀取向。
所以說,不管是我們自己的感受,還是外人眼里的評(píng)價(jià),有時(shí)候“委曲求全、不爭高低”并不是事情的本質(zhì),而人最怕的是自己給自己設(shè)套,拿感知層的東西去理解戰(zhàn)略決策層,然后在自我渲染里欲罷不能。
同樣,我們遇到很多事情,在判斷外物的時(shí)候,你眼里的委曲也許在別人那里根本無所謂,所以也別著急給其他人下結(jié)論或者戴帽子,多想想,想清楚再判斷在決定。
三、處理“委曲感”的方式,是一個(gè)職場人成熟與否的標(biāo)志
什么情況下人會(huì)覺得委屈,大部分時(shí)候,付出了沒有回報(bào),或者即便有回報(bào),但不是期待中的、想象中的回報(bào),人就會(huì)感到委屈。
回想自己為一件事情、一段關(guān)系付出的種種,再對(duì)比當(dāng)下遭受的待遇、自己的所得,不平衡感就出來了,這種不平衡讓人感覺難受。
但是,面對(duì)委屈,“委曲求全”只是一種方式,你還可以有很多其他選擇。比如溝通,比如直面,甚至是直接“撂挑子走人”,有這么多的方式你不選,卻選擇了自我感動(dòng)的“深明大義”,還為自己負(fù)面情緒“添磚加瓦”,在我看來沒有必要。
把讓你難受的事情分析清楚、拆分明白,面對(duì)讓你難受的人,想清楚到底哪一點(diǎn)觸碰了你的底線,表達(dá)出來。好的溝通都是把前期的“不理解、不認(rèn)可”變成了別人的“感同身受”,但人最怕的,就是因?yàn)檫@些可能產(chǎn)生的不愉快而放棄良性溝通,轉(zhuǎn)去“委曲求全”模式。
“委曲求全”讓你“自我感動(dòng)”又難以“自我和解”,最得不償失。碰撞不可怕,“內(nèi)心戲”才可怕。
最后,理想的工作狀態(tài)是,溝通好了、工作做了、人不受窩囊氣,信任建立了。但真相是,任何一種工作,委屈都是存在的,妥善地面對(duì)它,是一個(gè)職場人走向成熟的標(biāo)志。
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