2018年是新時(shí)代開端的第一年,我們已經(jīng)能夠感受到撲面而來的新時(shí)代的氣息。隨著整個(gè)政治環(huán)境的變化,經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面也發(fā)生著巨大的變化,因此,品牌營銷的方式和內(nèi)容也必將發(fā)生重大的變化。
2018年是我從業(yè)品牌營銷行業(yè)的第20年,我見證并參與了過去20年品牌營銷的過程,因此,更切身的感受到全新的品牌營銷之道,必將伴隨著新時(shí)代的來臨,而被賦予了時(shí)代的特性。
不斷有企業(yè)家朋友詢問或者交流這樣的話題,“在今天,如何進(jìn)行品牌營銷?”因此,對2018年的品牌營銷有5個(gè)建議,與大家分享,供大家參考。
1、與時(shí)代同頻共振就是與顧客同頻共振
品牌是時(shí)代的一個(gè)側(cè)面,能夠抓住時(shí)代的品牌,才能夠成為品牌,而能夠持續(xù)抓住時(shí)代變化,并能夠進(jìn)行品牌內(nèi)涵變化的品牌,才能夠成為基業(yè)長青的品牌。
為什么?
因?yàn)闀r(shí)代就是民心所向,就是顧客的心聲。品牌是構(gòu)建在顧客心中的,只有能夠傾聽到顧客心聲的企業(yè),才能夠成為真的品牌。
今天的時(shí)代是什么時(shí)代?是顧客對美好生活的向往和現(xiàn)實(shí)發(fā)展不能夠滿足的時(shí)代。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中產(chǎn)階層在過去的幾年快速增加,瑞信研究院報(bào)告說中國中產(chǎn)2015年就已經(jīng)達(dá)到了1.09億,西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心的數(shù)據(jù)則超過了2億,馬云則認(rèn)為中國中產(chǎn)人口數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3億了。不管具體的數(shù)字如何,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的消費(fèi)趨勢的變化,則是顯而易見的,人民對高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求的日漸提升,這不僅僅是體系化能力的競爭,更是文化內(nèi)涵的競爭,這給品牌營銷帶來了全新的壓力,也帶來了全新的機(jī)遇。
能夠與時(shí)代同頻共振的品牌,才能夠推陳出新、不斷發(fā)展、勇立潮頭。
2、顧客需要向上向善的品牌
經(jīng)過40年的改革發(fā)展,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),人們的心靈世界被忽視的太多,因此越來越多的人發(fā)現(xiàn),雖然物質(zhì)極大發(fā)展,生活越來越便利,可是,生活節(jié)奏越來越快、人與人之間越來越淡漠、甚至食品的安全都出現(xiàn)了問題-------這不是我們所想要的生活。
物質(zhì)誠可貴,精神價(jià)更高。
人們開始追求能夠給自己帶來更多精神力量的消費(fèi),這是時(shí)代的進(jìn)步。
因此,那些能夠適應(yīng)顧客需求的品牌,不僅僅給顧客提供好質(zhì)量的產(chǎn)品,更有與顧客內(nèi)心相應(yīng)精神內(nèi)涵的產(chǎn)品或者服務(wù)。
人性中有真善美,也有假惡丑,刺激人性中惡的欲望,當(dāng)然也能夠獲得暫時(shí)的發(fā)展,獲得物質(zhì)的利益,可是,從品牌的角度來說,只有那些真正能夠給到顧客真善美的品牌,才能夠獲得持續(xù)的發(fā)展。
今天這個(gè)時(shí)代,需要的正是能夠激揚(yáng)人性中真善美的品牌。
3、積累基于顧客的品牌資產(chǎn)
一招鮮吃遍天的時(shí)代早就成為了歷史,不管你是誰,如果不能夠持續(xù)給顧客帶來價(jià)值,就會(huì)被顧客所拋棄。前幾天,我更換了手機(jī),把蘋果換成了華為。雖然我特別討厭適應(yīng)新手機(jī),可是還是更換了,因?yàn)閷?shí)在受不了越來越慢的蘋果,更主要的是知道蘋果慢的原因是故意如此進(jìn)行了設(shè)計(jì),新產(chǎn)品出來后,舊產(chǎn)品就特別的慢。在寡頭競爭的時(shí)代,顧客沒有辦法,非你不可,可是今天,當(dāng)替代者出現(xiàn)的時(shí)候,再用這樣的方式強(qiáng)迫顧客,就是一個(gè)愚蠢的舉動(dòng)。
品牌必須構(gòu)建在顧客的心中,而不僅僅是大腦里,這是時(shí)代最為鮮明的品牌構(gòu)建特性。也就是說,只有那些真正發(fā)自內(nèi)心為顧客解決問題,幫助顧客解決切實(shí)問題的品牌,才能夠獲得持續(xù)的發(fā)展。任何說一套做一套的品牌,終將被這個(gè)時(shí)代所拋棄。500年前的王陽明先生提出的知行合一,可以作為這個(gè)時(shí)代重要的品牌營銷法則。
陽明先生所提出的天下萬物一體的思想,則可以作為品牌營銷的核心思想。企業(yè)作為社會(huì)公器,存在的根本意義就是能夠幫助顧客解決問題,從而讓顧客因?yàn)槠髽I(yè)存在而生活的更加美好。所以,本質(zhì)上來說,顧客和企業(yè)就是“一家人”,我有問題,你幫我解決,我支付費(fèi)用給你??纯唇裉斓哪切┞暶@赫的品牌,無一不是能夠在某一方面幫助顧客解決問題的品牌。
4、產(chǎn)品再次成為品牌資產(chǎn)最重要的核心
一度,品牌資產(chǎn)的核心是品牌的概念和傳播。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代里,品牌營銷正在回歸到品牌本質(zhì)上來。品牌的本質(zhì)是關(guān)系,是品牌的使用者和擁有者互利互惠的關(guān)系。這個(gè)關(guān)系最重要的鏈接點(diǎn)就是產(chǎn)品。
相比以往,顧客無比的重視品牌的內(nèi)涵和所傳導(dǎo)的價(jià)值觀,可是這并不意味著不重視產(chǎn)品。相反,顧客是通過產(chǎn)品來了解品牌的內(nèi)涵和價(jià)值觀的,如果不能夠兌現(xiàn)宣傳的承諾,產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)沒有和顧客的期望相吻合,便很可能被顧客所拋棄。因?yàn)橐粋€(gè)激烈競爭的時(shí)代里,拋棄掉一個(gè)言行不一的產(chǎn)品,尋找到一個(gè)替代品,實(shí)在是太容易了,容易到只需要?jiǎng)觿?dòng)手指搜索就可以。
因而產(chǎn)品再次成為品牌資產(chǎn)的核心,必須創(chuàng)造出超越顧客期望的產(chǎn)品來,不僅僅是硬件,也包括軟件。
5、是鏈接而不僅是宣傳和促銷
品牌營銷的歷史上,宣傳和促銷歷來是重要的手段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)新時(shí)代,宣傳要做,促銷也要做,可是本質(zhì)的意義要發(fā)生變化了,也就是說,宣傳和促銷的根本著力點(diǎn)要在于和顧客的鏈接,而不僅是為了告訴顧客什么信息、賣給顧客什么產(chǎn)品。
通過各種方式與顧客建立一個(gè)鏈接,然后持續(xù)的溝通和交流,真正傾聽顧客的心聲,洞察到顧客內(nèi)心真正的呼喚,從而幫助顧客解決問題。
鏈接的方式層出不窮,鏈接的根本在于與顧客一體。
今天的時(shí)代瞬息萬變,但變化中總有根本不變的東西,那就是品牌營銷的本質(zhì)就是心與心的鏈接,經(jīng)營者只有找到自己的真心,才能夠鏈接上顧客的真心,兩顆真心才能夠鑄就基業(yè)長青的品牌。
——轉(zhuǎn)載自智誠靈動(dòng) 王誠瑩