中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展預(yù)30年來，多元化、多層次的服務(wù)體系已經(jīng)形成，服務(wù)功能進一步完善，管理體系也基本形成，與此同時，中國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整繼續(xù)開展，行業(yè)轉(zhuǎn)型和升級進一步提升，尤其是2014年底國家人力資源和社會保障部、國家發(fā)改委以及財政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見》，不僅首次明確了行業(yè)定位、發(fā)展目標和基本原則，還指出到2020年要建立健全專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的人力資源服務(wù)體系，并提出2020年中國人力資源服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員達50萬人，產(chǎn)值規(guī)模超過2萬億元元的目標。
因此，綜合經(jīng)濟、政策、監(jiān)管以及行業(yè)本身的轉(zhuǎn)型升級，中國人力資源服務(wù)行業(yè)將迎來最好的發(fā)展機遇，引來更加市場化、國際化的競爭格局。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《人力資源服務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》預(yù)計未來6年中國人力資源服務(wù)行業(yè)年均復(fù)合增長率在17%左右，到2021年，國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將達3884.94億元。
2017-2022年中國人力資源服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測(單位：億元)
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析
1、服務(wù)方式國際化趨勢
隨著外資企業(yè)已經(jīng)滲入到中國人力資源服務(wù)業(yè)，本土的人力資源服務(wù)業(yè)將面臨更大的外資競爭壓力。
服務(wù)方式國際化趨勢分析
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
2、產(chǎn)業(yè)鏈條完整化趨勢
十三五規(guī)劃后，人力資源將面臨更為嚴峻考驗的同時也為人才的發(fā)展與開發(fā)提供了充分的發(fā)展機遇。在企業(yè)招聘力度不斷加大、培訓(xùn)頻度持續(xù)提升、員工薪酬收入水漲船高、福利保障機制日漸完善的情況下，廣大企業(yè)依然難以擺脫無法招聘到適配的人才、核心人才很難留住、團隊有效管理更難的困境等。
未來人才爭奪戰(zhàn)的加劇更是給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的壓力，人才資源的整體素質(zhì)亟待提高以及如何留住高素質(zhì)的員工已經(jīng)變得十分重要，這也奠定了緊缺人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的緊迫性。“互聯(lián)網(wǎng) ”的思維強調(diào)將企業(yè)、人才、合作伙伴等有效資源，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)有效鏈接，要在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)社會資源、渠道、信息等的充分整合。
未來幾年，人力資源服務(wù)業(yè)將根據(jù)客戶的要求提供精細化服務(wù)，做到標準化與個性化相結(jié)合。其中，標準化為標準化服務(wù)流程，為客戶提供透明的服務(wù)流程和管理工具，通過完整的、透明的服務(wù)流程和成熟的管理工具使客戶清晰了解所接受的服務(wù)內(nèi)容；個性化服務(wù)方面，側(cè)重客戶導(dǎo)向，更加突出細致的專業(yè)分工，提供“專、精、深”的服務(wù)產(chǎn)品，在確保服務(wù)質(zhì)量的同時，盡可能降低客戶的使用成本。在標準化與個性化結(jié)合的過程中，本土的人力資源服務(wù)業(yè)將加強品牌建設(shè)。
3、行業(yè)產(chǎn)品專業(yè)化趨勢
面對全球金融危機的沖擊、資源緊張帶來的成本上漲壓力、整體企業(yè)管理理念的提升，企業(yè)愈發(fā)認識到：人力資源對于提高企業(yè)競爭力具有不可替代的核心價值，人力資源服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴地位將獲得前所未有的提升。
與此同時，企業(yè)客戶的需求不斷提高，人力資源服務(wù)企業(yè)必須改變，目前服務(wù)主要集中在人才招聘、派遣、行政事務(wù)代理等初級服務(wù)們的現(xiàn)狀向“管理咨詢、教育培訓(xùn)、職能外包”等中高端專業(yè)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。在“組織機構(gòu)的診斷與規(guī)劃咨詢、核心人才保留、核心職位招聘、員工凝聚力培訓(xùn)、競爭力培訓(xùn)等方面”取得新的進展。
4、行業(yè)信息化發(fā)展趨勢
人力資源服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷一場以計算機信息系統(tǒng)為核心的技術(shù)改進。在新的服務(wù)模式下，計算機信息系統(tǒng)的批量處理逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，系統(tǒng)的技術(shù)改進以及其模塊的功能已成為人力資源服務(wù)商重要的競爭能力。人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的信息化對客戶的價值、對人力資源服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理以及對人力資源服務(wù)行業(yè)的商業(yè)模式都會產(chǎn)生重大的影響。
在人力資源服務(wù)信息化的過程中，將以人力資源產(chǎn)業(yè)化架構(gòu)為藍本，以數(shù)據(jù)標準化為基礎(chǔ)、以信息共享為平臺，實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)的整合貫通，實現(xiàn)管理的整體信息化。人力資源服務(wù)的各模塊，如招聘、測評、培訓(xùn)、薪酬、派遣等服務(wù)，實現(xiàn)各自的信息化以及各模塊之間的信息關(guān)聯(lián)。
5、行業(yè)市場化發(fā)展趨勢
市場經(jīng)濟的資源配置要求人力資源市場是一個相對獨立、相對穩(wěn)定、相對職能的社會機構(gòu)。未來我國人力資源市場應(yīng)遵守市場經(jīng)濟的規(guī)律(規(guī)則)，而不能是完全的政府行為，更不能是純粹的商業(yè)行為。同時，要加強市場信息功能的建設(shè)，努力消除信息不對稱現(xiàn)象，并且，不斷拓展人力資源市場的職能(如服務(wù)、培訓(xùn)等)，發(fā)展市場配置的社會效能。
——摘自網(wǎng)絡(luò)
